Развивайте бизнес с помощью ценной обратной связи от клиентов и сотрудников
Используйте платформу AskPro для получения обратной связи от посетителей сайта, офлайн-аудитории или работников вашей компании
Наши решения
Работайте с обратной связью в одном сервисе
Улучшение конверсии
Проведите анализ пользовательского опыта на сайте
Узнайте, удобен ли ваш сайт для посетителей и что мешает
им выполнить целевое действие. Собирайте фидбек на нужной странице в режиме реального времени
Позвольте клиентам оставлять свои отзывы о сайте, сообщать об ошибках и багах, а также предлагать новые функции через прикрепленную на сайте кнопку
Исследование аудитории
Проводите опросы через различные каналы коммуникации
Проведите опрос среди пользователей, которые не посещают сайт или совершили покупку и вы хотите узнать, как прошла доставка.
Выясните мнение сотрудников о компании, оцените уровень стресса в коллективе и другие аспекты отношений с работодателем
Преимущества
Поддержка
Эксперты AskPro помогут создать опрос онлайн и правильно проанализировать ответы. На основании обратной связи вы поймёте, какие изменения внести, чтобы увеличить конверсиюна сайте и улучшить бизнес-процессы
Скриншоты
Пользователи прикрепляют снимки экрана и наглядно сообщают вам об ошибках на сайте
Обработка технических сбоев и ошибок
AskPro интегрируется с вашей внутренней системой поддержки. Оповещайте свою техподдержку о неполадках и технических проблемах на сайте и отправляйте сообщения об ошибках прямо из нашего сервиса
Бесшовная интеграция с CRM Битрикс24
CRM поставит исполнителям задачи на отработку негатива или при обнаружении ошибок. Битрикс24 поможет мониторить, как оценки потребителей меняются со временем. Клиентская база выгружается из CRM в конструктор опросов в пару кликов
Оценка в виде эмодзи
Эмодзи позволят вашим клиентам быстро и легко выразить свои эмоции и мнение по поводу заданного вопроса. Оценивайте общее настроение клиентов относительно услуг или продуктов, чтобы принимать обоснованные решения для улучшения своих предложений. Смайлы также позволят клиентам сэкономить время на написании подробных ответов и упростят процесс сбора обратной связи
Зачем бизнесу обратная связь пользователей?
Обратная связь — это комментарии, жалобы и предложения клиентов и сотрудников, мнение о ваших продуктах, услугах или компании.
Потребители оставляют обратную связь на сайте фирмы, на картах, порталах с отзывами. Такой фидбек помогает понять, за что пользователи любят бренд, чем они недовольны и что обязательно нужно исправить, чтобы не потерять клиентов.
Опросы среди сотрудников позволяют выявить карьерные ожидания, исследовать ценности и мотивацию команды, диагностировать выгорание.
Какие функции есть в сервисе AskPro?
Создание опросов
Конструктор анкет позволяет создать опрос, стилизовать внешний вид под фирменный стиль компании и настроить логическую цепочку в зависимости от ответов пользователей.
Сбор обратной связи
на сайте вы запускаете опрос в виде всплывающего окна (активный) или закреплённой кнопки (пассивный). Также настраиваете таргет на показ, чтобы задать правильные вопросы, в нужное время на нужной странице.
Для ссылочного опроса выбираете формат: ссылка или QR-код, и отправляете пользователям по sms или электронной почте.
Анализ ответов
в сервисе вы создаёте нужные теги и затем отслеживаете их в комментариях пользователей. Например, проанализируйте, сколько раз клиенты написали слово “бракованный”, “ошибка” или “доставка”. Количество тегов неограниченно.
Анализ результатов
Вы оцениваете показатели в разных разрезах (отчёт, сводка, ответы), в зависимости от бизнес-задач.
Отчёт — показывает эффективность опросов: сколько человек его прошли, показатель конверсии. Статистика по блокам отображается в виде графиков.
Ответы — все комментарии пользователей. Есть фильтр ключевым словам, локации, устройству и другим параметрам.
Сводка — дашборд с основными показателями: конверсия, метаданные: география пользователей, устройства, теги и прочие.
Какие каналы связи поддерживает ваш сервис?
Email, sms, QR-код. При настройке ссылочного опроса выбирайте формат: ссылка или QR-код. Последний удобно использовать в офлайн-точках, например, установить табличку с кодом возле кассы.
Какую поддержку получают пользователи AskPro?
Мы на связи с пользователями AskPro! Наши эксперты помогают разобраться в настройках, проанализировать результаты, и отвечают на вопросы. Проводим онлайн-консультации и оказываем техническую поддержку по email, в онлайн-чате на сайте и по телефону.
Как начать работать в AskPro?
Сервис AskPro — это saas-решение, его не нужно устанавливать. Вы получаете доступ к платформе после оплаты, мы регистрируем вас по адресу электронной почты.
Чтобы создавать активные и пассивные опросы скопируйте уникальный код в разделе “Код установки” и вставьте на свой сайт.
Как быстро я могу запустить опросы?
Как только вы установите html-код на ваш сайт, то сразу можете использовать конструктор опросов онлайн.
Сколько стоит подписка на AskPro?
Цена подписки зависит от комбинации нескольких факторов. Это:
Точную стоимость вы узнаете на консультации. Менеджеры AskPro посчитают стоимость подписки с учётом всех факторов. При этом тариф не влияет на функциональность.
Работает ли AskPro в мобильной версии?
Опросы для сайта и ссылочные опросы оптимизированы для мобильных устройств. Пользователю будет одинаково удобно проходить анкетирование как на ПК, так и на смартфоне, а также планшете и ноутбуке.
Оставьте заявку на бесплатную
демонстрацию AskPro
Наш менеджер покажет, как пользоваться сервисом и ответит на вопросы